轻松简化您在全球范围内的退货管理

利用TecCom保修与退货，我们提供退货管理解决方案，它将为您的客户带来方便、提升效率并确保透明度。同时，它也可以轻松地在全球范围内展开应用。

令您所有的TecCom客户体验全新设计的轻松流程

使用我们Order Manager门户内的退货与保修模块，配件分销商以及制造商均能够体验花费时间更少的退货管理流程。

这是一个给您控制权、灵活性优越、基于标准的轻松工作流程。您的客户需要轻松、快捷且透明的服务——您还在等待什么呢？

· 减少您50%的流程成本

· 令您的退货管理透明且直观

快速轻松上手使用

我们令退货变得如此简单——您只会思考为什么没有再早一些开始运用我们的解决方案。准备好在保修与退货中体验快捷、直观的退货管理流程吧！

贴合您的业务

无论您的业务规模是大是小，无论是您的业务仅分布在一个区域或分散在全球，保修与退货都会是您的最佳选择。我们可以将其进行定制，以适应您的业务规模和需求。

超凡客户服务

相信我们——当您的客户体验到您以极高的透明度和速度处理他们的诉求之时，他们会竖起大拇指！

联通各地

支持全球多语言。您需要的我们都有

融入您的系统

连接您的系统，从泰案联平台上广阔的伙伴网络受益

透明工作流程

诉求处理进度一目了然：对您和您的客户来说皆是如此

赋能您的客户

有了保修与退货的帮助，您的客户可以独立上报他们的诉求

一个系统储存所有数据

加以规整所有相关信息，并保存在诉求之中

环保

显著减少全球范围内的配件运输量

运用保修与退货，简化您的退货流程

售后市场配件退货管理一直以来都是汽车行业的痛点。供应商或大型贸易商在大型修理厂网络中相互连通，服务终端顾客。

我们的TecCom保修与退货模块提供了绝佳的标准化点对点解决方案，适用于任何承载其运行的IT系统。

客户诉求

获得一份保修诉求，开启您的物流退货流程

√ 加以规整所有的客户沟通信息，并保存在相关诉求之中

√您收到的诉求将呈现在一份标准化的诉求登记表格中，该表格可为您的详细需求而定制

审批流程

技术性检查保修诉求，确认物流退货并准备运输

√ 所有您需要的信息都能被设置为“必须填写”的选项

√ 终结不必要的运输：您来决定哪些配件可以退货而哪些不能

√ 借由高度透明度与快速信息获取，您可以随时知晓退货现状

√ 通过明确的状态信息更新，减少客户电话询问

处理

审批的最终结果将决定是给予补偿还是拒绝退货

√ 更快速的审批流程。所有需要用来决定某项诉求的相关信息都被储存在一处

√ 通过自动将数据传输至您的ERP系统，帮助您省心省力

快速处理您的保修诉求

自定义功能为您减少精力花费，无需考虑您的业务规模或是后端IT系统

节省时间

在约3分钟以内生成诉求

连接得当

从TecDoc和OptiCat中轻松触及数据，并适配于您的SAP交互界面

可定制化

高度可定制化的解决方案，助力您全程无忧

简单交流

利用我们的综合性服务（聊天支持）与您的贸易商行或供应商直接对话