輕鬆簡化您在全球範圍內的退貨管理

利用TecCom保修與退貨，我們提供退貨管理解決方案，它將爲您的客戶帶來方便、提升效率並確保透明度。同時，它也可以輕鬆地在全球範圍內展開應用。

令您所有的TecCom客戶體驗全新設計的輕鬆流程

使用我們Order Manager門戶內的退貨與保修模塊，配件分銷商以及製造商均能夠體驗花費時間更少的退貨管理流程。

這是一個給您控制權、靈活性優越、基於標準的輕鬆工作流程。您的客戶需要輕鬆、快捷且透明的服務——您還在等待什麼呢？

· 減少您50%的流程成本

· 令您的退貨管理透明且直觀

快速輕鬆上手使用

我們令退貨變得如此簡單——您只會思考爲什麼沒有再早一些開始運用我們的解決方案。準備好在保修與退貨中體驗快捷、直觀的退貨管理流程吧！

貼合您的業務

無論您的業務規模是大是小，無論是您的業務僅分佈在一個區域或分散在全球，保修與退貨都會是您的最佳選擇。我們可以將其進行定製，以適應您的業務規模和需求。

超凡客戶服務

相信我們——當您的客戶體驗到您以極高的透明度和速度處理他們的訴求之時，他們會豎起大拇指！

聯通各地

支持全球多語言。您需要的我們都有

融入您的系統

連接您的系統，從泰案聯平臺上廣闊的夥伴網絡受益

透明工作流程

訴求處理進度一目瞭然：對您和您的客戶來說皆是如此

賦能您的客戶

有了保修與退貨的幫助，您的客戶可以獨立上報他們的訴求

一個系統儲存所有數據

加以規整所有相關信息，並保存在訴求之中

環保

顯著減少全球範圍內的配件運輸量

運用保修與退貨，簡化您的退貨流程

售後市場配件退貨管理一直以來都是汽車行業的痛點。供應商或大型貿易商在大型修理廠網絡中相互連通，服務終端顧客。

我們的TecCom保修與退貨模塊提供了絕佳的標準化點對點解決方案，適用於任何承載其運行的IT系統。

客戶訴求

獲得一份保修訴求，開啓您的物流退貨流程

√ 加以規整所有的客戶溝通信息，並保存在相關訴求之中

√您收到的訴求將呈現在一份標準化的訴求登記表格中，該表格可爲您的詳細需求而定製

審批流程

技術性檢查保修訴求，確認物流退貨並準備運輸

√ 所有您需要的信息都能被設置爲“必須填寫”的選項

√ 終結不必要的運輸：您來決定哪些配件可以退貨而哪些不能

√ 藉由高度透明度與快速信息獲取，您可以隨時知曉退貨現狀

√ 通過明確的狀態信息更新，減少客戶電話詢問

處理

審批的最終結果將決定是給予補償還是拒絕退貨

√ 更快速的審批流程。所有需要用來決定某項訴求的相關信息都被儲存在一處

√ 通過自動將數據傳輸至您的ERP系統，幫助您省心省力

快速處理您的保修訴求

自定義功能爲您減少精力花費，無需考慮您的業務規模或是後端IT系統

節省時間

在約3分鐘以內生成訴求

連接得當

從TecDoc和OptiCat中輕鬆觸及數據，並適配於您的SAP交互界面

可定製化

高度可定製化的解決方案，助力您全程無憂

簡單交流

利用我們的綜合性服務（聊天支持）與您的貿易商行或供應商直接對話